Grąžinimo politika

Grąžinimo politika – ​​„Hoff Group LTD“ (veikianti kaip „Hoff Parquet“) „Hoff Parquet“ didžiuojamės teikdami aukštos kokybės, suasmenintas medines grindis ir dailylentes. Siekdami išlaikyti savo standartus ir užtikrinti sąžiningą procesą savo klientams, sukūrėme šią grąžinimo politiką:

1. Pagal užsakymą gaminamos prekės
1.1 Visi mūsų gaminiai, išskyrus neapdorotą ąžuolą , yra gaminami pagal užsakymą .
1.2 Standartinis pagal užsakymą gaminamų gaminių gamybos laikas yra nuo 3 iki 8 savaičių , priklausomai nuo specifikacijos ir prieinamumo.
1.3 Kadangi šie gaminiai yra gaminami specialiai pagal jūsų reikalavimus, grąžinimas ar atšaukimas nepriimamas po užsakymo patvirtinimo, išskyrus atvejus, nurodytus 2 skyriuje.

2. Priimami grąžinimai
2.1 Priimame grąžinimus tik tuo atveju, jei pristatytos prekės atitinka šias sąlygas:

• Defektas (pvz., gamybos defektai, turintys įtakos veikimui ar išvaizdai);

• Neteisingos spalvos (t. y. žymiai skiriasi nuo nurodytos ir užsakytos spalvos);

• Neteisingos specifikacijos (pvz., neteisingas dydis, klasė, dizainas ar apdaila, palyginti su užsakymo patvirtinimu).

2.2 Tokiais atvejais privalote pranešti mums raštu per 7 dienas nuo pristatymo , pateikdami išsamią informaciją ir nuotraukas apie problemą.
2.3 Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, mes pasirūpinsime prekių atsiėmimu savo lėšomis arba, jei reikia, pakeisime prekes.

3. Prekių būklė
3.1 Grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje , nesurinktos, nenaudotos ir nepažeistos .
3.2 Bet koks bandymas sumontuoti ar modifikuoti prekes gali panaikinti jūsų teisę grąžinti prekes.

4. Išimtys
4.1 Grąžinimas nebus priimamas, jei:

• Prekės pristatytos teisingai ir pagal užsakymą;

• Spalvos, rašto ar tekstūros skirtumai, kurie yra natūralios medienos savybės ir nelaikomi defektais;

• Žala, atsiradusi dėl netinkamo sandėliavimo, tvarkymo ar montavimo kliento ar trečiųjų šalių.

5. Grąžinimas ir keitimas
5.1 Patvirtinti grąžinimai bus apdoroti per 14 darbo dienų nuo grąžintų prekių gavimo ir patikrinimo.
5.2 Jei susitarta, pakaitinės prekės bus pristatytos kuo greičiau, atsižvelgiant į apdorojimo laiką.

Atkreipkite dėmesį: ši politika neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms pagal JK vartotojų teisę.