Allgemeine Geschäftsbedingungen - Hoff Parkett

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Hoff Group LTD

1. DEFINITIONEN

1.1  Das „Unternehmen“
Das „Unternehmen“ bezeichnet die Hoff Group LTD.
1.2  Der „Kunde“
Der „Kunde“ bezeichnet den Käufer von Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens. 1.3 Die „Bestellung“ Die „Bestellung“ bezeichnet jede bestätigte Anfrage des Unternehmens an den Kunden zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen.
1.4  Die „Waren“ Die „Waren“ umfassen alle Gegenstände, die Gegenstand der Bestellung sind, einschließlich der darin enthaltenen Teile, Komponenten und Materialien. 2. LIEFERUNG 2.1 Lieferbedingungen Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer voraussichtlichen Lieferzeit von 3–8 Wochen innerhalb des britischen Festlands versandt, beginnend mit dem Datum des Zahlungseingangs. 2.2 Lieferzeiten Lieferungen erfolgen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 2.3 Zufahrt zum Lieferort Der Kunde ist dafür verantwortlich  , eine  ausreichende Zufahrt zum  Lieferort über eine  sichere und befestigte Straße sicherzustellen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Lieferung zu verweigern, wenn der Lieferort als unsicher eingestuft wird. 2.4  Entladen: Für das Entladen muss ausreichende Unterstützung bereitgestellt werden. Die Waren werden nur bis zum Erdgeschoss geliefert. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für das Entladen, die Lagerung oder die Sicherung der Waren vor Ort. 2.5  Nichtlieferung aufgrund von Abwesenheit: Das Unternehmen haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch die Abwesenheit des Kunden verursacht werden. Kunden, die die Lieferung zum vereinbarten Termin nicht entgegennehmen können, müssen das Unternehmen zum Zeitpunkt der Zahlung informieren. Bei Nichtannahme der Lieferung kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 % sowie gegebenenfalls anfallende Kosten für eine erneute Zustellung erhoben werden. 2.6  Lagergebühren bei verspäteter Lieferung: Die Gefahr für die Waren geht auf den Kunden über, sobald dieser oder sein Beauftragter die Waren in Empfang nimmt. Werden die Waren aufgrund von Abwesenheit nicht zugestellt, kann eine tägliche Lagergebühr von 50 £ anfallen, bis eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. 2.7  Qualitäts- und Mengenprüfung bei Lieferung: Der Kunde ist verpflichtet, die Waren unverzüglich nach Lieferung zu prüfen. Reklamationen wegen mangelhafter oder beschädigter Waren müssen vor der Installation erfolgen. Mit der Installation der Produkte bestätigt der Kunde, dass diese den Bestellspezifikationen entsprechen. 3. PREISE 3.1  Aktuelle Preise Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Bestätigung korrekt, können sich jedoch ändern und sind abhängig von der Verfügbarkeit. 3.2  Rechnungen Die Waren werden zu den zum Zeitpunkt des Versands gültigen Preisen in Rechnung gestellt. Rechnungsreklamationen müssen unverzüglich nach Erhalt geklärt werden. 3.3  Preisanpassungen


Im Falle von Preisfehlern behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Kunden zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zum korrigierten Preis fortzusetzen oder zu stornieren.

4. ZAHLUNG

4.1  Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zahlungen können per Scheck, Postanweisung, Bankscheck, Bargeld, Debit- und Kreditkarte erfolgen.
4.2  Zahlungsdatum
Das Zahlungsdatum ist der Tag, an dem das Unternehmen die Gelder erhält.
4.3  Nicht bezahlte Bestellungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nicht bezahlte Waren, einschließlich verlegter Bodenbeläge, vom Kunden zurückzufordern und die Kosten für die Beitreibung sowie weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

5. AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Nach Eingang einer Bestellung sendet das Unternehmen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder telefonisch.

6. GARANTIE

6.1  Gewerbliche und private Garantie
Die Hoff Group LTD gewährt eine 5-jährige Garantie auf die strukturelle Integrität und die Oberflächenbeschaffenheit von Produkten, die in gewerblichen Anwendungen installiert werden, vorausgesetzt, die Installation und Wartung erfolgen fachgerecht. Die Garantie deckt alle Mängel oder Abnutzungserscheinungen ab, definiert als eine 100%ige Reduzierung der Nutzschicht auf mehr als 5 % der gesamten installierten Bodenfläche.

Die Hoff Group Ltd bietet außerdem eine 25-jährige Garantie für Wohngebäude an, die den gleichen Schutzumfang wie die Garantie für Gewerbegebäude bietet, einschließlich:

• Durchverschleiß der Echtholz-Oberflächenschicht, wie oben definiert.

• Ablösung der Echtholz-Deckschicht von der Grundkonstruktion.

Beide Garantien gelten nur, wenn der Bodenbelag:

• Die Installation erfolgte gemäß den Installationsrichtlinien der Hoff Group Ltd.

• Bei sachgemäßer Pflege mit zugelassenen Reinigungs- und Pflegeprodukten

• Bei normaler Umgebungsnutzung geeignet für Holzfußböden

6.2  Pflegeanforderungen
Die Garantie bleibt gültig, sofern der Bodenbelag gemäß den Empfehlungen des Herstellers gepflegt wird. Jegliche Einwirkung von extremer Feuchtigkeit oder unsachgemäße Pflege führt zum Erlöschen der Garantie.
6.3  Saisonale Anpassungen
Holz ist ein hygroskopisches Material und kann sich aufgrund saisonaler Feuchtigkeitsschwankungen ausdehnen oder zusammenziehen. Geringfügige Ablösungen sind zu erwarten und gelten nicht als Mangel.
6.4  Öl- und Oberflächenpflege
Die Oberflächenbehandlung von Bodenbelägen ist nach der Verlegung gegen wesentliche Mängel abgedeckt, normale Abnutzung ausgenommen. Ölbasierte Oberflächenbehandlungen erfordern besondere Pflege und müssen gemäß den Anweisungen des Unternehmens nachgeölt werden.
6.5  Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Artikel zweiter Wahl oder Aktionsware und deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verlegung, ungeeignete Untergründe oder extreme Umwelteinflüsse verursacht wurden.
6.6  Handgefertigte Produkte
Handgefertigte Produkte erfordern nach der Verlegung zusätzliche Pflege. Kunden müssen die spezifischen Pflegehinweise für diese Produkte befolgen, um deren Aussehen und Beschaffenheit zu erhalten.
6.7  Fußbodenheizung
Das Unternehmen haftet nicht für Bodenbeläge, die auf Fußbodenheizungen mit einer Temperatur von über 26 °C verlegt wurden, oder für abrupte Temperaturänderungen.

7. RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

7.1  Rückgabe mangelfreier Ware
Mangelfreie Ware kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden. Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie die Kosten für den Rückversand erhoben.
7.2  Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Stornierung bearbeitet. Liefer- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.
7.3  Sonderanfertigungen
Maßgefertigte oder individuell angefertigte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

8. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE WAREN

Kunden müssen die Ware bei Lieferung prüfen und etwaige Mängel unverzüglich melden. Verlegte Bodenbeläge gelten als abgenommen, und im Nachhinein werden keine Ansprüche mehr anerkannt.

9. BODENBELAGVERLEGUNG

9.1  Beginn der Arbeiten
Die Bodenbelagsarbeiten beginnen nach Bestätigung des Starttermins und Eingang der Materialkosten (falls zutreffend).
9.2  Zusätzliche Arbeitskosten
Zusätzliche Arbeiten, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind, werden zusätzlich berechnet, mindestens jedoch mit einer Gebühr von 450 £.
9.3  Stornierung von Dienstleistungen
Kunden können gebuchte Dienstleistungen bis spätestens 2 Werktage vor dem geplanten Termin schriftlich stornieren. Bei verspäteten Stornierungen wird eine Gebühr von 350 £ erhoben.

10. PRODUKTVARIABILITÄT

10.1  Natürliche Unterschiede bei Holzprodukten
Holz ist ein Naturprodukt, und jedes Dielenfeld ist ein Unikat. Abweichungen in Maserung, Textur und Farbe sind natürlich und zu erwarten.
10.2  Holzsortierung:
Kunden sollten sich vor der Bestellung über die Sortierung und Lagerbedingungen der Holzprodukte informieren.
10.3  Abbildungen:
Die Bilder auf der Website des Unternehmens dienen nur als Referenz; das Aussehen der tatsächlichen Produkte kann abweichen.

11. Kundenservice:
Das Unternehmen ist bestrebt, hochwertige Holzprodukte und exzellenten Service anzubieten. Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte direkt.

12. Änderungen der Geschäftsbedingungen:
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Diese Geschäftsbedingungen dienen dem Schutz der Hoff Group LTD und entsprechen dem britischen Wirtschaftsrecht. Alle Kunden erklären sich mit diesen Bedingungen bei der Bestellung einverstande