Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen – Hoff Group LTD (handelnd unter Hoff Parquet) Wir bei Hoff Parquet sind stolz darauf, hochwertige, individuell gestaltete Holzböden und Wandverkleidungen anzubieten. Um unsere hohen Standards zu wahren und unseren Kunden ein faires Verfahren zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabebestimmungen entwickelt:

1. Maßgefertigte Produkte
1.1 Alle unsere Produkte – mit Ausnahme von unbehandelter Eiche – werden auftragsbezogen gefertigt .
1.2 Die Standardlieferzeiten für auftragsbezogene Produkte betragen je nach Spezifikation und Verfügbarkeit 3 ​​bis 8 Wochen .
1.3 Da diese Produkte speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, sind Rückgaben oder Stornierungen nach Auftragsbestätigung nicht möglich , außer wie in Abschnitt 2 unten beschrieben. 2. Akzeptierte Rückgaben 2.1 Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn die gelieferten Waren die folgenden Bedingungen erfüllen:

 

• Mangelhaft (z. B. Herstellungsfehler, die die Leistung oder das Aussehen beeinträchtigen);

• Von falscher Farbe (d.h. deutlich abweichend von der angegebenen und bestellten Farbe);

• Falsche Spezifikationen (z. B. falsche Größe, Güteklasse, Ausführung oder Oberflächenbeschaffenheit im Vergleich zur Auftragsbestätigung).

2.2 In solchen Fällen müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich benachrichtigen und alle Details sowie Fotos des Problems beifügen.
2.3 Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir die Abholung der Ware auf unsere Kosten oder liefern Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz.

3. Zustand der Ware
3.1 Zurückgesendete Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und unmontiert, unbenutzt und unbeschädigt sein .
3.2 Jegliche Versuche, die Ware zu installieren oder zu verändern, können Ihr Rückgaberecht ungültig machen.

4. Ausnahmen
4.1 Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Produkte wurden korrekt und wie bestellt geliefert;

• Abweichungen in Farbe, Maserung oder Textur sind natürliche Eigenschaften von Echtholz und gelten nicht als Mängel;

• Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Installation durch den Kunden oder Dritte entstehen.

5. Rückgabe und Umtausch 5.1 Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
bearbeitet . 5.2 Sofern vereinbart, wird Ersatzware vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten schnellstmöglich geliefert. Hinweis: Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach britischem Verbraucherrecht.